十年前收据在却没收到商品要怎么办

手里有十年前的收据却没收到商品，可这么处理：
先收集证据。除了收据，找找当时和卖方沟通的聊天记录、邮件、电话录音等，这些能辅助证明付了款但没收到货。
接着和卖方协商。友好沟通，跟卖方说明情况，要求补发商品或退款。协商时注意保留记录，像聊天记录、通话录音等。
要是协商不成，可向消协或相关监管部门投诉。准备好证据，详细说明事情经过，请求监管部门介入调解。
处理时要留意诉讼时效。一般民事权利诉讼时效是三年，从知道或应当知道权利受损及义务人之日起算。付款到现在过了十年，可能已超时效。但存在诉讼时效中断、中止等情况，时效可能重新计算。想诉讼解决，得向法院说明存在中断、中止事由，比如这十年向卖方主张过权利。
最后决定起诉的话，要向有管辖权的法院提交起诉状和证据，由法院判定卖方是否担责。

案情回顾:

小朱持有十年前的购物收据，却一直未收到商品。小朱找到卖方协商，要求补发商品或退款，但卖方以时间太久为由拒绝。小朱考虑向监管部门投诉或起诉，但担心已过诉讼时效。

案情分析:

1、小朱应收集相关证据，除收据外，聊天记录、邮件、电话录音等都能辅助证明付款但未收到商品的事实。
2、小朱与卖方协商时要保留好记录，若协商不成可向消费者协会或相关监管部门投诉，准备好证据材料请求调解。
3、一般民事权利诉讼时效为三年，小朱付款已过十年可能已超时效，但存在诉讼时效中断、中止情形可重新计算。若起诉需向法院说明存在此类事由，如曾向卖方主张过权利。
4、若起诉，小朱要向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据，由法院判定卖方是否担责。