付了货款商家既不发货又不退款怎样处理

付了货款但商家既不发货又不退款，有多种途径处理。
先尝试与商家协商。明确指出商家的行为构成违约，要求按约定发货或退款，还能主张违约造成的损失赔偿。协商过程中，要保留好聊天记录、通话录音等证据，方便后续使用。
要是协商不成，可向平台投诉。如果交易是在电商平台进行，向平台客服反映情况，提供订单信息、付款凭证等证据。平台通常有处理机制，会对商家展开调查和处理。
也能向消费者协会投诉。准备好购物凭证、和商家的沟通记录等材料，向消协说明情况。消协会根据具体情况调解，促使商家解决问题。
若前面这些方式都不管用，就考虑走法律途径，向人民法院提起诉讼。依据《中华人民共和国民法典》，商家行为构成违约，消费者有权要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。起诉时要准备好起诉状、证据材料，向有管辖权的法院立案，由法院依法审理判决。

案情回顾:

小朱在某电商平台向商家小许购买商品，支付货款后，小许既不发货也不退款。小朱与小许协商，要求发货或退款并赔偿损失，小许拒绝。小朱向平台投诉，平台介入调查但未能解决问题。小朱又向消协投诉，消协调解也无果。无奈之下，小朱决定通过法律途径维权。

案情分析:

1、小许收取货款后不发货又不退款的行为，根据《中华人民共和国民法典》构成违约，小朱有权要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2、小朱在与小许协商时保留聊天记录、通话录音等证据，向平台投诉提供订单信息、付款凭证，向消协投诉准备购物凭证和沟通记录等材料，这些举措为其后续维权提供了有力支持。小朱最后向法院起诉，符合法律规定的维权途径。