1、霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。
2、霸王条款个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡,将不平等的消费条款强加给消费者。
3、遇到这种情况,消费者可以先和对方协商,协商不成,可以拨打12315进行举报投诉。
行动建议:
面对商铺合同霸王条款,应注意以下三点:
1、先和对方协商处理退款事项,指出霸王条款的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。
2、若是协商不成的,消费者可拨打12315进行投诉处理。
3、若是都不能解决的话,消费者还可以向依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。
遇到合同霸王条款,如还有不清楚的或新情况,建议你直接来电免费咨询,以便于了解沟通案件情况,为你作出详细的有针对性的解答,以免因信息不全、沟通不畅,解答有误。祝维权成功。