问题:他们说我的订单已经逾期,我让他们给我处理,而且还把我的费扣了,一看他们我的快递退了,我就翻了一遍我的快递件,但是我今天休息在家,钱他们也不会收我的,件了,我拒收,我就因为是正常的,没有时间看手机,我?
你的情况挺常见。快递在正常时效内拒收,订单就不算完成交易,平台或商家无权直接扣款,更不存在“逾期”后就能扣款的问题。现在钱被收走,你先翻出当时拒收的物流记录和订单页面截图,去联系平台官方客服,明确说拒收在先,要求原路退回。要是平台拖着不办,你就向市场监督管理局投诉该商家或平台。记住,拒收不等于签收,对方扣款没有依据。保留好所有记录,别怕麻烦。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
2026-09-09