他们说我的订单已经逾期,我让他们给我处理,而且还把我的费扣了,一看他们我的快递退了,我就翻了一遍我的快递件,但是我今天休息在家,钱他们也不会收我的,件了,我拒收,我就因为是正常的,没有时间看手机,我?
[律师回复]你的情况挺常见。快递在正常时效内拒收，订单就不算完成交易，平台或商家无权直接扣款，更不存在“逾期”后就能扣款的问题。现在钱被收走，你先翻出当时拒收的物流记录和订单页面截图，去联系平台官方客服，明确说拒收在先，要求原路退回。要是平台拖着不办，你就向市场监督管理局投诉该商家或平台。记住，拒收不等于签收，对方扣款没有依据。保留好所有记录，别怕麻烦。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。
