首先必须确认您与商家之间对于退货事宜达成的具体约定。
假如拥有
书面形式的合同或是商家表述清晰明确的退货规定，那么商家在这种情况下拒绝退货便可能构成了
违约行为。
然而，若双方并未就此进行明确约定，依据我国《中华人民共和国
消费者权益保护法》的相关规定，倘若商品存在质量缺陷或者商家在销售过程中有
欺诈等不当行为，您将享有要求退货的权利。
在此过程中，您应妥善保管好购物发票、商品包装以及相关的聊天记录等关键
证据。
首先尝试通过与商家进行友好协商来解决问题，明确地陈述您要求退货的原因。
如若协商无果，您可以选择向
消费者协会进行投诉，或者向市场监督管理局提出举报。
若以上途径均未能解决问题，您还可以考虑向当地法院提
起诉讼，请求商家履行退货义务并承担相应的
赔偿责任。
然而，
诉讼程序往往需要消耗较多的时间和经济成本，因此请您慎重考虑后再做决定。
