未产生消费就未收到相应的款项，无疑是违反
法规的行为。假如广大商家明文规定在未能使商品或服务得到实际使用的情况下，就不得进行
退款事项，这便构成了极具强烈限制性的
霸王条款，应被依法定为无效。面对此类状况，
消费者可以采取各种措施来维护自身合法利益：
首先，您大可向消费者权益保障委员会进行投诉。
其次，如有需要，也可向当地的市场监督管理单位提出
申诉。
最后，若有必要的话，还可以采用
法律诉讼的途径来争取自己的合法权益。
《
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人
民法院提
起诉讼。
