在享用外卖美食过程中。若意外摄入花椒刺等异物,您有权进行索赔。
依据《中华人民共和国
消费者权益保护法》之规定,倘若
消费者因食用不符合食品安全标淮的食品而受到
人身损害,有权向交易的商家或产品的生产厂家提出权利主张,请求承担相应的
民事责任和
经济赔偿义务。在此基础之上,消费者还享有额外的
赔偿权,即除了让商家或者生产厂家对其损害所遭受的直接
经济损失给予赔偿,还能要求其支付食物价值十倍或其实际损失额三倍的
赔偿金。假如追加补偿的数额低于一千元人民币,那么,
赔偿金额最高可达一千元人民币。
另外,若由于误食外卖中所含异物引起的身体不适需要遵医嘱就医治疗,例如就医取出花椒刺等情况下,或许还能够提出
医疗费用、营养补助以及住院餐饮补贴等方面的赔偿。我们强烈建议您在发现类似问题后,立即存留相关凭证以备查证,如拍照记录、保存原始
证据以及妥善保管外卖小票等等。
同时,也建议您尝试通过与商家建立沟通渠道寻求和解之道。若以上举措未能达成共识,您还可以选择寻求消费者协会或者其他调解组织提供帮助调解
纠纷,也可向相关行政主管部门进行投诉或申请提交给
仲裁机构处理争议,甚至最后向当地人
民法院
提出诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。