关于向快递公司客户服务中心进行投诉问题，现阶段各大快递企业对于其在职员工的服务规范和质量有着严格的标准，同时，我国的邮政管理部门亦会发布各项关于各类企业所接受投诉以及处理状态的官方信息。
若在
消费者对相关企业对投诉行为的处理结果仍然感到不满时，可以径直拨打“12305”这一由我国邮政部门设立的专门针对邮政行业消费者的
申诉热线进行进一步申诉查询。
除此之外，当消费者对于上述所涉及的两种途径的处理结果保持疑虑时，可以妥善保存好所有与本次事件有关的证明文件，并通过法律手段维护自身合法权益，如
诉讼、等待法院裁决等。
《中华人民共和国邮政行业标准》A.3.2
快件丢失
赔偿应主要包括：
a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
