在
消费者与经营者之间出现关于消费者权益方面的
纠纷时，可采取以下几种途径予以解决：
首先是，消费者与经营者进行积极有效的沟通协商，以求得双方都能接受的解决方案；
其次，消费者还可以寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织的协助，通过他们的专业知识和公正立场来帮助消费者解决问题；
再次，消费者也可以选择向相关的行政管理部门进行投诉，让政府部门介入处理；
此外，如果消费者与经营者已经就争议事项达成了明确的
仲裁协议，那么消费者还可以依据该协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请；
最后，当以上所有途径均无法解决问题时，消费者还可以选择向有
管辖权的人
民法院提
起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
《中华人民共和国
产品质量法》第四十二条
销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当
赔偿损失。修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
