1、保险
代理人或
经办人员通常具备更为深厚的专业知识和丰富的处理经验，借助其独特的身份地位和专业技能，在某些情况下能够妥善处理问题，妥善解决。
2、据有效信息披露，保险公司对于理赔服务方面的评价或口碑极为看重，实际上，投诉考核正是理赔业务中至关重要的一种考核方式，客户投诉一旦接收到，就需要立即予以
立案并全程跟踪处理进展。
至于理赔经办人员，他们同样忌惮投诉，因为有效的投诉往往与
工资收入直接相关，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
3、当涉及到当地银保监的投诉时，保险公司会感到非常紧张。银保监作为保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时还会将结果公开发布在官方网站上。因此，保险公司在接到银保监的投诉函后，绝不会轻易地将其视为无足轻重的小事，而是会严肃对待，并要求在规定期限内提交关于
案件处理过程或结论的书面回复。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还可能对公司的业务拓展及经营业绩造成重大影响。
4、在前述三种途径均无法取得满意效果的情况下，法院
诉讼无疑成为
被保险人维护自身权益的终极武器。
《
保险法》第九十一条：投保人和被保险人对
保险合同的内容有异议的，可以向保险公司提出书面质疑，并要求保险公司作出说明。
