根据具体情况来看，当
诉讼案件双方在尚未达成共识的情形下，往往由法院接手进行调解和裁决才能使得双方均能接受。举例如，交通事故的发生时常导致大量人士对保险条款缺乏深入了解，再加之我国作为一个拥有悠久历史和灿烂文化的文明古国，民众往往崇尚理所当然的道德观念。因此，每当保险公司因某些情况未满足保险条款规定或未能完全依照实际支出费用进行
赔偿时，个别
消费者便会错误地将其视为保险公司的无理行为，从而引发
保险合同纠纷。然而，保险公司始终坚持严格遵守条款进行赔偿，将这些条款视作操作指南，对于任何不符合条款规定的情况，即使在表面上看起来毫无道理，但由于受到条款约束，他们也只能选择不予赔偿。
然而，保险公司的条款虽然具有权威性，但其
从业人员却是富有同情心的活生生的个体。尽管他们深知有时条款规定并不合理，理应获得赔偿，但是个人的同情心并不能改变案件的审核结果。在经过严谨的审核过程之后，如果发现仍然无法满足条款要求，那么该案件仍将无法通过核审。这并非意味着核审人员不通人情，实际上，许多案件从保险公司高层领导到基层员工都认为应当予以赔偿，但由于种种原因，如条款滞后或存在局限性等，最终还是无法实现赔偿。在这种情况下，保险公司可能会主动提议通过法律途径解决争议。
《
保险法》第五十七条规定：投保人对
保险公司理赔决定不服的，可以依据
保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以
申请仲裁或者向人
民法院提
起诉讼。
