在双方达成和解协议的情况下,投诉方有权申请工商行政管理机构依据该和解协议进行调解,并可选择撤销
申诉书。那么,当我们需要制作调解书时,就必须明确地写明
申诉请求以及
当事人之间所达成的协议结果。调解书将由负责处理案件的工作人员签字确认,并加盖工商行政管理局的公章后,送达到相关当事人手中。工商行政管理机构有责任在收到
消费者申诉书之日起的60个工作日内完成调解过程;若调解未能成功,则应立即终止调解程序。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条
有下列情形之一的,终止调解:
(一)消费者撤回投诉的;
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;
(三)消费者在调解过程中就同一
纠纷申请仲裁、提
起诉讼的;
(四)双方当事人自行和解的;
(五)其他应当终止的。