在
消费者购买并察觉到所购商品存在不合格特征之后，他们有权依据相关法律
法规通过适当的行政机构进行鉴定核实。
假如经过这些行政机构的专业判定，确认这些商品确实达不到合格标准，作为消费者的您有权利据此向商家提出退货请求，而商家也理应无条件地接受并承担
退款责任。
当消费者由于货物的“三包”问题与销售商、维修者或制造商产生争端或冲突时，您可以向消费者权益保护协会、质量管理协会的用户委员会以及其他具有公信力的相关组织寻求调解途径，这些组织将会积极热情地接待您的咨询并提供必要的帮助。
如果销售商、维修者或者制造商未能按照特定的商品修理、更换和退货责任规定来完成“包修、包换、包退”的服务，那么您作为消费者，可以向产品质量监督管理局或是工商行政管理局
申诉，这些职能机构会依据相关法律法规责令他们必须依照职责规定履行相关服务。
此外，您还拥有法定的
申请仲裁以维护自己合法权益的权利，
仲裁也是一种便捷高效的维权方式；在采取仲裁等非
诉讼手段无法得到满意结果的情况下，您甚至可以直接向有
管辖权的人
民法院提
起诉讼。
《中华人民共和国
民法典》
第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对
当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
第四百六十六条当事人对
合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。
第四百六十七条本法或者其他法律没有明文规定的合同，适用本编通则的规定，并可以参照适用本编或者其他法律最相类似合同的规定。在中华人民共和国境内履行的中外合资经营企业合同、中外合作经营企业合同、中外合作勘探开发自然资源合同，适用中华人民共和国法律。
