保险合同在实际履行环节中，涉保双方均可能因保险责任归属以及
赔偿金数额大小等因素产生争议。为了妥善且公正合理地解决这些矛盾，双方
当事人需要采用适宜的方式。依照行业惯例，针对保险业中出现的争端，我们通常采取协商与和解、
仲裁及
司法诉讼这三种解决途径。
1.协商与和解：当争议浮现后，双方应当本着实事求是的原则，满怀诚意地展开磋商，相互作出退让，最终达成一份双方均能接受的和解协议。协商与和解的方式主要包括自行和解以及第三方主持和解两种形式。自行和解即无第三方介入，由双方当事人直接进行交涉；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋，推动双方达成和解协议。
2.仲裁：仲裁是指在争议发生前或发生后，合同双方当事人通过书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。
仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方争议做出裁决。仲裁组织作为民间机构，以第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的
纠纷作出公断，因此并无采取
强制措施的权力，对仲裁裁决的
强制执行权归属于人
民法院。若仲裁裁决下达后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出
强制执行申请。
3.
诉讼：诉讼是指人民法院依据法定
诉讼程序，对
保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。
《
民事诉讼法》第一百二十条
起诉形式
起诉应当向人民法院
递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
