我国的
消费者权益保护热线为12315,我们的政府始终致力于确保消费者在法律范围内所享有权利得到切实有效地保护。国家出台了各种措施以确保广大消费者能够依据法定程序行使自身权益,进而确保他们的合法权益得到有效维护。该热线正是我社会主义国家为了维护广大消费者权益所建立的重要通道之一。《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。