1、立即办理挂失手续。
无论您是通过何种途径察觉到自己的信用卡存在被盗刷的情况,首要且至关重要的步骤便是立即致电银行客服部门,向他们申请办理信用卡挂失业务。
实际上,及时的挂失操作是重中之重,能够使您享受到由银行提供的失卡保障服务。
2、到自动提款机上进行账户查询。
在完成信用卡挂失之后,您并不需要立刻补办新卡,而是可以前往距离您最近的自动提款机上查看您的信用卡帐户余额。
与此同时,这也是后期证明您的信用卡始终处于您的掌控之中以及您当时所处的地理位置具有决定性作用的关键证据,毕竟银行可以调取出您在该时刻的查询历史记录以及相关监控录像,从而证实您并非在案件发生时身处案发现场,而且您的信用卡确实在您身边。
3、请求银行将重要文件以传真的形式发送给您。
选取一个具备传真设备的场所,使用传真机拨打银行客服热线,并向客服人员提出帮助您将两份重要文件——即“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”——以传真的方式发送至您手中的请求。
4、向警方报案。
通常情况下,普通警局可能无法接受此类报案,甚至可能出现相互推诿的现象。
因此,建议持卡人直接前往信用卡申请所在城市的发卡中心所属的警察局进行报案。
若您对所属片区不甚了解,亦可致电银行客服寻求协助,请其为您提供相应信息。
报案的主要目的在于为您在银行的拒付申请流程中增添有力的证据支持,从而提高拒付申请成功的概率。