在乘坐公交车遭遇意外事故而受伤的情况下,乘客可通过向公交公司提出合理索赔来维护自身权益,除非存在特定的例外情况。
根据相关法律法规的明确规定,客运经营者应对运输过程中因乘客遭受伤害所引发的赔偿问题承担相应责任;
然而,如果伤亡结果系由乘客自身健康状况不良或客运经营者能够举证证明伤亡系乘客故意行为、重大过失所致,则该责任将予以排除。
《民法典》第八百二十三条
承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。