倘若您是在各类商业场所内购买的产品,您有权与店家进行深入沟通协商,若协商无果,便可向所属地区的工商行政管理机构提出申诉,同时也可以拨打12315消费者权益保护热线以寻求支援。
另一方面,针对各大电商购物平台所购置的商品,通常在订单详情显示页面上就设有特定的投诉或退换货通道,一旦发送相关投诉申请,平台将会立即介入并负责后续事宜。《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。