12315能投诉客运吗

把你说的事情讲一下，我给你看看

员工除冰行为属职务行为，一般由超市担责。若员工有故意或重大过失，超市担责后可向其追偿。解决方案是先由超市对受伤顾客赔偿医疗费等损失。超市和员工内部，若员工存在故意或重大过错，协商分担损失，若协商不成可通过诉讼定责。

被人抓伤得先看伤势，要是不重，可和对方协商赔偿，像医疗费、误工费等。若协商不成，可以去法院起诉。要是伤势较重，可能要做伤情鉴定，若达到轻伤及以上，对方可能要负刑事责任。建议保留好就医凭证等证据，以便后续维权。

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（一）收集客观证据：在涉及可能产生损失的事件中，及时收集能证明损失客观存在的证据，如合同、发票、财务报表、现场照片等。 （二）明确因果关系：分析侵权或违约行为与损失之间的逻辑联系，保留能证明两者直接因果关系的证据，如相关的沟通记录、监控视频等。 （三）确定损失数额：寻找合理的计算依据或参照标准来确定损失数额，如行业标准、市场价格等。 （四）考量可预见性：从一般理性人的角度出发，判断行为发生时该损失是否具有可预见性，收集能体现当时情况的证据。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

对方对伤情鉴定结果有异议很常见。可让对方提出重新鉴定的申请，说明理由。若重新鉴定申请合理，可进行再次鉴定，选有资质机构来做。再次鉴定结果会作为参考依据。要是再次鉴定结果和原结果差别不大，费用一般由提出异议方承担；若差异大，需具体分析费用承担情况。

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法律分析： （1）过错责任是人身损害赔偿纠纷中常见的认定标准，在此标准下，若行为人因自身过错侵害他人权益并造成损害，就需承担侵权责任，且受害人要负责证明行为人存在过错。 （2）过错推定责任则是法律直接推定行为人有过错，若行为人无法证明自己无过错，就需承担责任，比如建筑物等脱落坠落导致他人损害的情况。 （3）无过错责任不考虑行为人是否有过错，只要法律规定其应承担侵权责任，就要依照规定执行，像产品缺陷致损、环境污染侵权等情形。在实际案件中，要结合具体事实和证据，依据相关法律来确定责任归属和比例。 提醒：人身损害赔偿纠纷责任认定复杂，不同案件适用标准不同，建议咨询专业人士进一步分析。

法律分析： （1）身份材料是诉讼基础，原告身份证是确认自身诉讼主体资格的关键，被告若为自然人，其身份证信息可明确其身份，为单位时工商登记信息能确定其法律地位，便于法院准确送达法律文书。 （2）证明损害事实及因果关系的材料至关重要，医疗机构的相关材料能清晰呈现受伤状况和治疗进程，交通事故责任认定书等则能界定伤害发生的原因和责任分配，为赔偿责任的判定提供依据。 （3）赔偿项目相关证据是确定赔偿金额的支撑，医疗费票据、误工费证明、护理费凭证以及伤残鉴定报告等，精准对应各个赔偿项目，使赔偿诉求有理有据。 （4）民事起诉状是启动诉讼程序的必要文件，明确的诉讼请求和事实理由，以及按被告人数提供的副本，能确保法院顺利受理案件并开展审理。 提醒： 准备材料时要确保其真实性和完整性，不同案情所需材料可能有差异，建议咨询以进一步分析。

法律分析： （1）侵权导致死亡时，赔偿项目有丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等。丧葬费计算方式为受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准乘以六个月。 （2）死亡赔偿金按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，通常按二十年计算。不过六十周岁以上者，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的按五年计算。 （3）被扶养人生活费依据扶养人丧失劳动能力程度，按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费支出标准核算。 （4）交通事故、工伤等不同致亡原因，赔偿标准和计算方式存在差异，需结合实际情况与证据确定赔偿金额。 提醒：死亡赔偿情况复杂，不同案情赔偿差异大，建议咨询专业人士分析。

法律分析： （1）家务补偿金额计算缺乏统一法定标准，司法实践综合多因素考量。家务劳动时间是重要因素，日常做饭、照顾家人等投入的时长能反映付出程度。 （2）家务劳动强度也很关键，高强度体力劳动或需高度注意力的照料工作，应给予更多补偿。 （3）家务劳动种类不同，难度和重要性有差异，补偿也会有所不同。 （4）当地一般生活水平需纳入考虑，确保补偿与当地经济状况相符。 （5）婚姻关系持续时间越长，家务付出通常越多，补偿也可能相应增加。 （6）双方经济状况会结合收入、财产等情况，合理确定补偿金额，平衡双方利益。 提醒：不同家庭情况差异大，在确定家务补偿金额时，建议咨询专业人士进一步分析。

共同侵权行为赔偿标准数额无统一规定，需依据具体案情确定。赔偿范围包括治疗和康复的合理费用如医疗费、护理费等，还有因误工减少的收入。造成残疾或死亡的，分别要赔偿辅助器具费、残疾赔偿金或丧葬费、死亡赔偿金。 确定赔偿数额时，法院会综合考量损害后果、过错程度、侵权手段和情节等因素。若能明确各侵权人责任大小，按比例分担赔偿；难以确定时，则平均承担。 解决措施和建议如下： 1.受害人应及时收集与侵权行为相关的证据，如医疗票据、误工证明等，以便准确计算赔偿数额。 2.侵权人需积极配合调查，如实陈述情况，明确自身责任。 3.双方若对赔偿数额有争议，可通过协商或寻求专业法律人士帮助解决。