(一)确认保险合同条款,判断保险公司拒赔是否合理。仔细查看合同中关于理赔的具体规定,分析拒赔理由是否在合同约定范围内。
(二)收集证据,涵盖保险合同、事故证明、诊断报告、理赔申请记录等,以此证明自己符合理赔条件。
(三)和保险公司沟通,询问拒赔原因,要求其提供书面解释,并对照合同条款判断理由是否合理。
(四)若协商不成,向保险行业协会投诉,请求调解。
(五)依据《保险法》,可选择仲裁或诉讼解决。仲裁需双方事先约定仲裁条款,诉讼可直接向法院提起,诉讼时准备好充足证据,清晰表达诉求。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。