(一)接到电话保持冷静,不轻易相信涉及资金、个人信息等重要内容,不透露银行卡号、密码、验证码等信息。若已透露,马上联系银行挂失账户。
(二)通过银行官方客服核实来电真实性,确定是冒充行为后,及时向公安机关报案,并提供通话记录、对方电话号码等线索。
(三)因冒充电话遭受财产损失,在警方侦破案件后,通过刑事附带民事诉讼要求犯罪嫌疑人赔偿。
(四)日常生活中提高防范意识,谨慎对待陌生电话。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。冒充银行人员打电话进行诈骗,符合该条规定的情形将依法受到惩处。