结论:
冒充银行人员盗刷信用卡涉嫌犯罪,遇此情况应联系银行冻结挂失、向公安机关报案并配合侦查、收集固定证据,盗刷数额较大行为人担刑责,银行有过错需承担民事赔偿责任,后续要保护个人信息。
法律解析:
依据《中华人民共和国刑法》,盗刷信用卡数额较大构成信用卡诈骗或盗窃罪,行为人会被追究刑事责任。当遇到冒充银行人员盗刷信用卡情况时,立即联系发卡银行冻结账户和挂失能及时止损;向公安机关报案并提供通话记录、转账凭证等证据,有助于警方侦查案件。收集与冒充人员的沟通记录、银行交易流水等证据,可为后续维权提供有力支撑。若银行存在信息泄露等过错,根据《中华人民共和国民法典》,用户有权要求银行承担相应民事赔偿责任。在日常生活中,大家要时刻保护好个人信息。如果您遇到此类复杂的法律问题,欢迎向专业法律人士咨询,我们会为您提供专业的法律建议。