(一)收集证据方面,需尽量收集齐全合同文本、付款凭证、对方虚假宣传材料、承诺未兑现的证明以及沟通记录等,这些证据能证明欺诈行为的存在。
(二)协商与投诉时,先尝试和对方协商撤销合同、返还价款和赔偿损失,若协商无果,可向消协或市场监管部门投诉,借助第三方调解。
(三)仲裁或诉讼环节,若合同有仲裁条款,按约定申请仲裁;无约定则向法院起诉,请求撤销合同并赔偿损失。
(四)若对方欺诈行为涉嫌犯罪,及时向公安机关报案。
(五)要注意撤销权行使期限为一年,从知道或应当知道欺诈事由起算,同时处理中保留好全部相关材料。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一百五十二条规定,有下列情形之一的,撤销权消灭:
(一)当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内、重大误解的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起九十日内没有行使撤销权。