消费者投诉12315失败以后，商家索要名誉损失费，消费者应当给予吗？

[律师回复]??137-28770075（微.信.同号）刘。可以处理，马上联系我，可以直接打电，话给我或加，我微，信沟通咨询！137-28770075刘斌，（微同号）

[律师回复]您遇到的情况可能涉及诈骗或合同违约问题。根据您的描述，对方收取款项后未履行发货义务且拒绝退款，这已经构成违约行为。从法律角度分析，建议您采取以下措施： 1. 立即保存所有交易记录（包括聊天记录、转账凭证等），这些是维权的关键证据。 2. 尝试通过社交软件、电话等方式与对方再次沟通，要求退款并保留沟通记录。 3. 如果对方是正规商家，可向当地12315消费者协会投诉；如果是个人交易，建议向公安机关报案（可能涉嫌诈骗）。 4. 金额达到19944元已属于较大数额，可以考虑向法院提起民事诉讼要求返还。需要提醒的是，通过红包转账购买药品存在较大风险，建议今后选择正规渠道购买药品。您现在可以先给对方发一份正式的退款要求，设定合理期限，若仍不退款再考虑法律手段。如果方便的话，您可以补充说明对方是个人还是商家？是否有签订合同或协议？这些信息对维权方式的选择很重要。

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[律师回复]您好，具体研判分析案情

[律师回复]可以向市场监督局投诉要求处理。

[律师回复]可以向市场监督部门投诉要求处理。

[律师回复]机构单次收费15600元违反国家强制性规定，构成违规行为；“课时有效期已过”为无效格式条款，不得作为拒退费理由；?30%手续费无法律依据，剩余2800元应全额退还

[律师回复]无单据也能维权： 1.?先做权威鉴定，拿到假金报告； 2.?用转账记录、聊天记录、实物包装等证明交易； 3.?找商家协商，要求退一赔三； 4.?协商不成，打12315/12345投诉或报警。

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[律师回复]律师事务所，可以详细沟通一下案情吗

[律师回复]您可以大概情况说一下

[律师回复]一是可以直接与商家协商处理，二是可以向市场监督局投诉处理。

[律师回复]你好，请找美团穹之隆律所提供咨询

[律师回复]买到假酒起诉对方是否有用,需结合证据情况和法律适用判断。以下为不同情形的详细说明: 买到假酒起诉对方通常具有法律依据,但最终是否胜诉取决于具体情况。

[律师回复]二手冰箱 “货不对版” 能否认定为民事欺诈，关键在于是否同时满足欺诈故意、欺诈行为、错误认识、因果关系四个法定要件。一般瑕疵（如轻微划痕）不构成欺诈，核心功能、关键参数或重大维修史等实质性不符且出卖人故意隐瞒 / 虚假陈述的，可认定为欺诈并主张撤销合同 + 惩罚性赔偿。还有不懂的，需要解答的。请联系袁红军律师（北京大成（乌鲁木齐）律师事务所）