我还网贷转账到指定账户了现在客服说司法冻结办不了结清证明怎么处理?

先别继续转钱，把转账记录、聊天记录、客服说冻结办不了结清证明的页面都保存好，要求平台书面说明冻结机关、案号和结清条件，并出具结清证明或书面结清确认。客服推诿就向平台所在地金融监管机构投诉，同时向公安机关报案说明被指定账户收款，拿到受案回执后再找平台交涉；仍拒绝可起诉或按合同仲裁。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

需要不是这个吗我们班的人家了