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5g我要求退款,退款不了?

pub****928 北京-昌平区 消费权益咨询 2026.11.02 14:23:06 466人阅读

购买一口价足金戒指,选购前我主动询问克重,多次询问只给模糊回答,后期店员口头告知克重0.7-0.8g,付款出票后实际货品仅0.5g我要求退款,店员说钱已给总公司,退款不了,而且又说没有说克数,我在被误导的情况下,被迫同意更换为0.6g的戒指,并在质保单签字

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地区:北京-海淀区 咨询解答:7616条

你好,属于误导消费,可凭聊天录音、质保单等起诉或 12315 投诉撤销换购、退款。

2026-11-02 18:15:59 回复
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地区:浙江-杭州 咨询解答:660577条

店员先模糊克重、后口头称0.7-0.8g,实际0.5g,属误导,你可主张撤销换货及质保单签字,要求退款或补差。商家称钱交总公司不能免责。先保留付款凭证、质保单、聊天录音,书面提出解除并退款;拒绝可向市场监管投诉或起诉。签字不当然放弃权利,受欺诈或重大误解可撤销。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一沟通。

2026-11-02 17:56:08 回复
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