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顾客在商店摔倒,责任划分是怎样的

王* 四川-广安 消费权益咨询 2026.10.22 07:50:19 495人阅读

顾客在商店摔倒,责任划分是怎样的

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在日常生活中,顾客在商店摔倒的事情并不少见,而责任该怎么划分,得看具体情况。从法律层面来说,《中华人民共和国民法典》规定,商店作为公共场所的经营者,就像场所的“守护者”,有责任保障顾客的安全。这意味着商店要确保场所设施没问题,没有安全隐患,还要对可能出现的危险给出明确的提醒。
要是商店没做好“守护者”的工作,像地面湿滑却不设置警示标志,或者通道堆着障碍物,结果导致顾客摔倒受伤,那商店就得为自己的失职负责,承担相应的侵权责任。就拿商店清洁后地面有水渍却不放置“小心地滑”标识来说,顾客要是不小心滑倒受伤,商店肯定得担主要责任。
不过,要是顾客自己也有不对的地方,责任划分就会受影响。比如顾客在商店里又跑又闹,没留意自身安全而摔倒,那顾客自己也得承担一部分责任。要是商店已经把该做的安全保障工作都做到位了,地面干燥,通道畅通,还有明显的警示标识,顾客因为自己不小心摔倒,这种情况下商店就不用担责。
要是顾客摔倒是因为第三人的行为,那这个第三人就得承担侵权责任。要是商店在这个过程中没有尽到安全保障义务,也得承担一定的补充责任。给大家提个实用建议,顾客去商店要注意自身安全,遵守规则。商店则要时刻履行安全保障义务,避免不必要的纠纷。

2026-10-22 10:30:02 回复
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1、顾客在商店摔倒后,责任怎么分要结合具体情况来看。按照《中华人民共和国民法典》,商店作为公共场所的经营方,有保障顾客安全的责任。这意味着商店得确保场所内的设施没问题,不存在安全隐患,而且要对可能出现危险的地方进行提醒。
2、要是商店没做好安全保障工作,像地面湿滑却没放警示标志,通道被障碍物堵住等,结果让顾客摔倒受伤了,那商店就得承担侵权责任。举个例子,商店打扫完后地面有水,却没放“小心地滑”的牌子,顾客滑倒受伤了,这种情况下商店要担主要责任。
3、要是顾客自己有过错,也会影响责任的划分。比如说,顾客在商店里又跑又闹,没留意自己的安全然后摔倒了,那顾客自己就得担一部分责任。要是商店已经做好了该做的安全保障,像地面是干的,通道也没东西挡着,还有明显的警示标志,顾客因为自己不小心摔倒了,商店就不用担责。
4、要是顾客摔倒是因为第三人的行为导致的,那第三人要承担侵权责任。要是这时候商店没做好安全保障,就得承担相应的补充责任。
如今,随着消费者维权意识的增强,这类责任纠纷可能会越来越多。商店经营方应该更加重视安全保障义务,采用更先进的安全管理措施,提前消除潜在的危险,比如安装智能的防滑警示设备等。而消费者自己也得提高安全意识,在公共场所注意自身行为,避免因个人原因导致摔倒等意外情况发生。  

2026-10-22 10:15:37 回复
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去商店购物时不小心摔倒受伤,这责任该谁承担呢?这得根据具体情况来判断。
按照《中华人民共和国民法典》,商店作为经营公共场所的一方,有责任保障顾客的安全。它得保证店里的设施没问题,不存在安全隐患,还要对可能出现的危险进行提醒。
要是商店没有做好安全保障,比如地面湿滑却不设警示标志、通道堆着障碍物,导致顾客摔倒受伤,那商店就得担责。像商店清洁后地面有水,却没放“小心地滑”的牌子,顾客滑倒了,商店就要负主要责任。
不过,如果顾客自己有错,也会影响责任划分。要是顾客在店里又跑又闹,没留意自己的安全而摔倒,那顾客自己也得担一部分责。要是商店已经做好安全保障,地面干燥、通道通畅还有明显警示,顾客因为自己不小心摔倒,商店就不用担责。
要是顾客摔倒是第三人造成的,那第三人要承担侵权责任。要是这时商店也没尽到安全保障义务,就得承担相应补充责任。
所以,判断责任归属时,要综合考虑商店是否保障安全,以及顾客自身有无过错。

2026-10-22 10:11:35 回复
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顾客在商店摔倒,责任划分要根据具体情况判断。《中华人民共和国民法典》规定,商店作为公共场所经营者,有安全保障义务,要保证场所设施安全无隐患,对可能的危险进行警示。
要是商店没尽到安全保障义务,像地面湿滑没设警示标志、通道有障碍物,导致顾客摔倒受伤,商店要担侵权责任。就拿商店清洁后地面有水渍,却没放“小心地滑”标识,顾客滑倒受伤来说,商店得负主要责任。
若顾客自身有过错,也会影响责任划分。比如顾客在店内奔跑嬉戏,没注意自身安全摔倒,顾客自己要担一定责任。要是商店已尽到合理安全保障义务,像地面干燥、通道没障碍物且有明显警示标识,顾客因自身疏忽摔倒,商店可不担责。
要是摔倒是第三人行为导致,第三人担侵权责任;若商店没尽到安全保障义务,要承担相应补充责任。
所以,责任划分得综合考虑商店是否尽到安全保障义务,以及顾客自身有无过错等因素。顾客在店内要注意自身安全,商店也要履行好安全保障义务。若发生纠纷,可先协商,协商不成可通过法律途径解决。

2026-10-22 09:54:39 回复
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顾客在商店摔倒,责任怎么划分呢?这得看具体情况。按照《中华人民共和国民法典》的规定,商店作为公共场所的经营者,有安全保障方面的义务。这意味着,商店得保证场所的设施是安全的,不存在安全隐患,还要对可能出现的危险进行提醒。
要是商店没尽到安全保障义务,导致顾客摔倒受伤,那商店就得承担侵权责任。比如,商店清洁之后,地面有水渍,却没放上“小心地滑”的标识,顾客不小心滑倒受伤了,这种情况下,商店就要负主要责任。
不过呢,要是顾客自己有过错,也会影响责任划分。像顾客在商店里奔跑、嬉戏,没留意自己的安全然后摔倒了,那顾客自己就得承担一定责任。要是商店已经尽到了合理的安全保障义务,像地面是干的,通道也没有障碍物,还有明显的警示标识,顾客因为自己疏忽而摔倒,商店就不用担责。
另外,如果摔倒是因为第三人的行为导致的,那第三人要承担侵权责任。要是这时商店也没尽到安全保障义务,就得承担相应的补充责任。所以说,责任划分得综合考虑商店有没有尽到安全保障义务,以及顾客自己有没有过错等因素。

2026-10-22 08:32:27 回复
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