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4S店销售用我的手机帮我订了一台车交5000订金,手机上显示车子还在流转,车子没有排产,销售说我们的车到了叫我们去提车?

pub****346 江西-九江 退款纠纷咨询 2026.08.07 00:10:00 494人阅读

你好4S店销售用我的手机帮我订了一台车交5000订金,手机上显示车子还在流转,车子没有排产,销售说我们的车到了叫我们去提车,而且拍了一张纸质的模糊车架号,根本不是订单上的车,用威胁的口气说如果去提车算我们违约,

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地区:浙江-杭州 咨询解答:662272条

销售用你的手机下单,车架号对不上还威胁你,这明显是销售方的违约行为。订金不是定金,不能随意扣你钱。你完全有权拒绝提那辆不对的车,并要求销售方按订单交付原车或退还5000元订金。建议你保存好手机订单截图、销售威胁的聊天记录,直接向车品牌厂家客服投诉,或向当地市场监督管理局举报。如果对方坚持扣钱,你可以起诉到法院要求返还。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-08-07 00:15:48 回复
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地区:山东-济南 咨询解答:76200条

勿惧。车架号与订单不符,您有权拒提,绝不构成违约。立即保存订单、聊天记录、录音等证据,书面要求4S店依约交车或退还5000元。若遭胁迫,可向消协、市场监管部门投诉维权。注意留存对方违约证据,必要时可诉讼解决。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-08-07 00:15:40 回复
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