我之前在商k充卡13140，消费了一次，现在想退款能退吗?

[律师回复]# 公交车内受伤完整赔付指南（法律依据+责任划分+赔偿项目+维权步骤） ## 一、核心法律规则（《民法典》第823条） 刷卡/扫码上车=客运合同成立，**公交公司承担无过错安全责任**：只要你不是故意自残、突发自身疾病、重大过失，公交公司就要赔钱。 仅3种情况公交可免责/减责： 1. 你故意跳车、碰瓷、抢夺方向盘； 2. 自身突发心脏病、癫痫等疾病摔倒； 3. 你存在**重大过失**：车辆平稳行驶时乱跑、双手完全脱离扶手、车辆未停稳强行上下车，法院会按比例划分责任（你自担20%-50%损失）。 ## 二、分场景责任划分（直接决定赔多少钱） 1. **公交全责（最常见）** 司机急刹、急转弯、超速、地板湿滑无警示、扶手损坏、追尾前车急刹、车内设施故障致你摔倒；哪怕你正常扶扶手，全部损失公交承担100%。 2. **双方混合过错** 车辆轻微颠簸，你全程不扶扶手、车内走动玩手机摔倒；公交赔50%-80%，剩余自己承担。 3. **第三方车辆全责相撞** 你依然直接找公交公司赔付，公交赔付后自行向肇事车辆追偿，不用你去跟第三方扯皮。 4. **其他乘客推搡致你受伤** 伤人乘客主责；公交未及时制止危险行为，承担补充赔偿。 ## 三、全部可主张赔偿项目（凭票据/医嘱理赔） ### 1. 轻伤未住院（擦伤、软组织挫伤） 1. **医疗费**：挂号、拍片、药费、门诊复查票据； 2. **交通费**：往返医院打车/公交发票； 3. **误工费**：医生开休息证明+工资流水、单位误工证明，按实际被扣工资计算； 4. 随身物品损坏（手机、衣物）维修票据。 ### 2. 住院治疗（增加4项） 1. **住院伙食补助费**：浙江标准约50-100元/天； 2. **营养费**：医嘱“加强营养”，30-50元/天； 3. **护理费**：住院请护工凭发票；家属陪护按家属误工收入； 4. 后续复查、康复理疗费用。 ### 3. 伤情严重构成伤残（需司法鉴定） 1. 残疾赔偿金（1-10级，浙江城镇标准赔付）； 2. 残疾辅助器具费（护腰、拐杖等）； 3. **精神损害抚慰金**（十级约5000，逐级递增）； 4. 被扶养人生活费（老人、未成年子女）。 ## 四、现场立刻做：固定全部证据（理赔关键） 1. **当场留存车辆信息**：线路、车牌号、司机工号、运营公司名称； 2. **要求调取监控**：当场联系车队，书面要求保存车内录像，防止覆盖； 3. **拍照录像**：摔倒位置、地面水渍、破损扶手、自身伤情； 4. **留证人**：同车乘客联系方式； 5. **报警备案**：伤情较重直接打122交警，出具客伤登记/事故证明； 6. **就医完整保留材料**：病历、诊断书、CT/拍片报告、所有收费发票、医生休息/护理/营养医嘱。 ## 五、完整赔付流程（4步拿钱） ### 第一步：和公交公司/保险公司协商理赔 公交都投保客运责任险，带上全部票据、证据到车队理赔窗口提交材料，保险公司核算赔付金额。 ?? 不要轻易签“一次性了结协议”，若伤情未痊愈、后续还要治疗，签字后无法再追加赔偿。 ### 第二步：协商不成，第三方调解 拨打12345政务热线，或当地交通运输局、人民调解委员会介入调解。 ### 第三步：起诉维权（两种起诉方式二选一） 1. **运输合同纠纷（推荐，举证简单）** 不用证明司机有错，只需证明你在车上受伤、购票乘车，公交公司无过错也要赔；缺点：一般不支持精神损害抚慰金。 2. **人身侵权纠纷** 可主张精神损害赔偿，但需要举证公交存在驾驶/管理过错。 ### 第四步：管辖法院 公交公司所在地基层人民法院，小额诉讼流程简单、诉讼费仅10元。 ## 六、常见拒赔借口应对 1. “车内广播提醒站稳扶好，你自己没抓牢” 答复：公交负有高度安全保障义务，不能仅凭一句提示免除急刹、操作不当的责任，监控显示司机非正常急刹就要全额赔付。 2. “第三方车辆撞我们，你找对方赔钱” 答复：依据客运合同，我购票乘车，安全送达义务由公交公司承担，你们赔付后自行向第三方追偿。 3. “只赔医药费，误工费、营养费不赔” 答复：人身损害司法解释明确误工费、护理费、营养费属于法定赔偿项目，拒不赔付可起诉。 ## 七、实操提醒 1. 所有票据原件留存，复印件备用； 2. 误工证明必备：劳动合同、近12个月工资流水、单位出具误工损失证明； 3. 伤情严重出院3个月后，可申请司法鉴定伤残等级，大幅提高赔偿总额； 4. 全程不要私下和司机私了，司机个人不承担赔偿，全部由公交公司赔付。

[律师回复]你好，后面有法律问题随时沟通

[律师回复]你好，我是纪律师，可以具体留言

[律师回复]你好，137-28770075（微.信同号）刘。可以处理，马上联系我，可以直接打电，话给我或加，我微，信沟通咨询！137-28770075刘斌，（微同号）

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[律师回复]你好，是咨询什么问题呢？ 你可以简单描述一下目前所遇到的情况。

[律师回复]你好7777777777777777777777

[律师回复]您好，请问要咨询律师吗？问什么问题

[律师回复]结合你有前科、曾被拘留的背景，若伤情为轻微伤且几千元赔偿与你的实际医疗误工损失差距不大，建议优先接受调解，避免留下新的违法处罚记录。

[律师回复]你好，你是当事人吗？协商了吗

[律师回复]你好，孩子被打，建议立即做以下几步：一、报警并带孩子就医，保留好诊断证明和伤情照片；二、申请伤情鉴定，轻伤以上对方涉嫌故意伤害罪；三、若在学校被打，要求学校承担管理责任；四、向对方监护人主张医疗费、护理费等赔偿，协商不成可起诉。情况紧急请尽快处理。

[律师回复]您可以说一下您这个问题的具体情况

[律师回复]可受理食品安全纠纷咨询，买到变质、过期、异物食品可凭小票视频索赔价款十倍或损失三倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付；商家拒赔拨打12315、12345及市场监管投诉，也可直接起诉维权。

[律师回复]如对方家属提起诉讼，最终责任认定需由法院结合具体证据（如现场监控、通话记录、血液酒精检测报告等）进行综合裁判。

[律师回复]可以提出要求给予一定的退款的