想咨询下在门店充值后店铺关门了，叫我去另外一家，还有余额未消费，我想退钱该如何操作?

您有权要求退还余额。店铺单方关门强制转店属违约，侵犯消费者权益。建议：1.凭充值凭证向原店要求退款；2.协商不成拨打12315投诉；3.未果可向法院起诉。务必保存充值记录、转店通知等证据，维护自身合法权益。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

这种情况你可以要求退钱。首先，店铺关门后让你去另一家消费，属于单方面变更合同履行地点，如果你不同意，有权拒绝。其次，根据《消费者权益保护法》和《民法典》，商家无法继续提供服务，你有权解除合同并要求退还剩余余额。建议你先收集充值记录、余额截图、店铺关门通知等证据，然后直接向当地市场监管部门投诉或向法院起诉。如果金额不大，也可以尝试与对方协商，但对方拒绝的话，诉讼是最终途径。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

你好，你可以直接叫门店老板退钱啊