我要求退货退款,我说了对方一句简直是欺诈犯,因为对方不肯让我退款,我说了她强盗加欺诈?
[律师回复]定制衣服出现发霉发黄和污渍,属于质量不合格,商家的“定制不退换”挡不住你的退货权利;你有权要求退货退款,拒绝不合理。你骂人确实不妥,但道歉后对方不接受,不影响你维权。保留好转账记录、聊天记录、衣服实物照片,先向商家所在地的市场监督管理局投诉;投诉不成,就向法院起诉,要求解除订单并退款。只要没捏造事实公开散布,你的话一般不构成侵权,不用担心被反诉。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。