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我想下载豆包,也没告诉我可以不可以下载软件(软件商店一个没有,然后到了以后很不好用,我买了一个备用手机?

pub****050 河北-唐山 消费权益咨询 2026.07.01 21:33:29 345人阅读

我买了一个备用手机,然后到了以后很不好用,也没告诉我可以不可以下载软件(软件商店一个没有,我想下载豆包,豆包是在浏览器下载的),然后现在下载了以后就一直卡着不动,一直在重启,我想退货,然后退货成功了,就等着明天快递员来了,然后现在这个手机一直都是卡着重启的状态,那我这种还能退货吗

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根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定,消费者在购买商品后发现商品存在质量问题或者不符合约定,有权要求退货。您描述的情况属于商品质量问题,您已经成功申请退货,并且等待快递员上门取件。只要您按照商家的退货流程操作,手机保持原状,即使手机现在卡顿重启,也不影响您的退货权利。确保包装完整,按照约定的方式退回商品,商家应当履行退货义务。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-07-01 21:41:05 回复
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