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顾客投诉食品有问题,但食品保质期没到,也没过折扣期,非要说有问题要赔偿1000元?

pub****465 河南-郑州 消费权益咨询 2026.03.25 22:58:16 486人阅读

顾客投诉食品有问题,但食品保质期没到,也没过折扣期,非要说有问题要赔偿1000元

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遇到这种情况,首先要保持冷静,积极与顾客沟通,了解顾客认为食品有问题的具体情况,比如是否有身体不适等。如果顾客能提供相关证据,比如就医记录等,那么可以考虑按照《消费者权益保护法》等相关规定,给予合理的赔偿。如果顾客只是口头说有问题,没有实际证据,那么可以耐心解释,说明食品在保质期内且没有过折扣期,不存在质量问题。同时,可以提出让顾客将食品拿去检测,如果检测结果有问题,愿意按照法律规定赔偿。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-03-25 23:57:47 回复
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