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做几次后背痒属于排湿,有个顾客来做开背,我是开养生馆的?

pub****746 江苏-徐州 消费权益咨询 2026.03.23 22:00:14 491人阅读

我是开养生馆的,有个顾客来做开背,做几次后背痒属于排湿,她说痒的受不了,要求我退款,不退她威胁我,说报315,我就退给他,不想找麻烦,我不怕查,我是加盟店,就是怕影响别的顾客,产品拆了,影响二次销售

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遇到这种情况,首先不要慌张,要保持冷静。顾客要求退款,你可以先和她好好沟通,了解她的真实想法,看看能不能通过协商解决问题。如果协商不成,她威胁要投诉,你也不要害怕,你作为加盟店,产品和服务都是正规的,不怕查。不过为了避免影响其他顾客,你可以考虑适当退一部分款,或者给她一些优惠,比如下次来消费可以打折之类的,尽量把事情圆满解决。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-03-23 22:07:14 回复
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