,我请问一下,我在网上买的钢化膜,为喊他给他退,他不退款给我
您好,关于您网购钢化膜遇到的退款问题,我帮您分析一下:首先需要确认几个关键点:1.商品是否存在质量问题?2.您申请退款时是否在7天无理由退货期内?3.商家拒绝退款的具体理由是什么?根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,如果是商品质量问题,商家必须退款;如果是无理由退货,只要商品完好且在7天内,商家也应退款。但要注意钢化膜这类商品如果已经拆封使用,可能会影响商品完好的认定。建议您:
1.先保留好购买凭证、聊天记录等证据
2.通过平台官方渠道再次申请退款
3.如果商家仍拒绝,可以向平台投诉或向消协12315投诉如果商品确实存在质量问题,您还可以要求商家承担退货运费。需要的话,我可以帮您看看具体聊天记录,帮您拟定更有针对性的维权方案。
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