结论:
顾客在商场受伤,商场未尽安全保障义务需承担侵权责任,按人身损害赔偿规定赔偿,数额依实际损失定,商场证明尽义务可不担责,顾客有过错会减轻商场责任。
法律解析:
商场对顾客负有安全保障义务,这是法律明确规定的。若顾客在商场受伤,商场若没尽到该义务,就构成侵权。赔偿项目涵盖了从基本的医疗费到致残后的残疾赔偿金等一系列费用,这些都在人身损害赔偿规定范围内。赔偿数额严格按照实际损失来确定,比如医疗费以医院收款凭证为准,误工费根据误工时间和收入状况来判定。不过,如果商场能够证明自己已经尽到了安全保障义务,那么就无需承担责任;要是顾客自身存在过错,商场的责任也会相应减轻。如果遇到此类商场受伤赔偿纠纷不知如何处理,建议向专业法律人士咨询,获取准确的法律建议和解决方案。
商场对顾客负有安全保障义务,若未履行该义务致顾客受伤,需承担侵权责任,赔偿按人身损害赔偿规定执行。
1.赔偿项目多样,涵盖医疗费、误工费、护理费等基本费用。若顾客致残,还需赔偿残疾赔偿金等额外费用。
2.赔偿数额依据实际损失确定,不同赔偿项目有不同计算方式,如医疗费按医院收款凭证、误工费依误工时间和收入状况确定。
3.商场若能证明已尽安全保障义务,可不担责;若顾客自身有过错,商场责任会减轻。
建议商场定期检查设施安全,加强安全管理和提示,以尽到安全保障义务。顾客在商场也应注意自身安全,避免因自身疏忽导致受伤。
法律分析:
(1)商场对顾客有安全保障义务,若顾客在商场受伤且商场未尽此义务,需承担侵权责任。这是基于法律对公共场所管理者的要求,以保障消费者的人身安全。
(2)赔偿项目丰富,涵盖了从基本的医疗费用到因伤致残后的各项后续费用。这些项目旨在全面弥补顾客因受伤遭受的损失。
(3)赔偿数额以实际损失为依据。不同的赔偿项目有不同的确定方式,如医疗费以医院凭证为准,误工费结合误工时间和收入状况。
(4)商场若能证明自己已尽安全保障义务,可免责;若顾客自身存在过错,商场责任会相应减轻。
提醒:
顾客在商场受伤后要及时保留相关证据,以便后续索赔。商场应积极履行安全保障义务,若双方对责任和赔偿有争议,建议咨询以进一步分析。
(一)顾客在商场受伤后,应及时就医并保留好医院的收款凭证,以确定医疗费赔偿数额。
(二)收集能证明自己误工时间和收入状况的材料,如单位的误工证明、工资流水等,用于确定误工费。
(三)若需要护理,要保留护理人员的收入证明等相关材料,以便确定护理费。
(四)商场方面若想不承担责任,需积极收集证据证明自己已尽到安全保障义务。
(五)若顾客自身有过错,商场可收集相关证据,以减轻自身责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
专业解答1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
专业解答顾客在商场摔伤,无论是出于自己的不小心还是商场的安全缺失,顾客受到了损伤,商场管理者就是没有履行安全保障义务,理应承担顾客的损失,作出赔偿。顾客可以要求相关负责人赔偿医疗费、交通费和误工费等。
专业解答宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
专业解答《侵权责任法》第三十七条第一款规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
专业解答《消费者权益保护法》41条:经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、护理费、误工费等;造成残疾的,还应支付生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金及生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。当消费者在商场地滑而摔伤可依据《消费者权益保护法》向商场要求赔偿。
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