不知销售外观侵权情况该如何处理

1.一旦发现销售了外观侵权产品，不管是否知情，都要马上停止销售，防止损失和侵权扩大。
2.向供货方索要合法来源证明，若能证明产品来源合法且不知情，可不担赔偿责，但要停售。
3.主动收集进货合同、发票等证据，证明渠道正规且不知情。
4.被起诉后积极应对，可请律师帮忙，在法庭说明无过错并提供证据。
5.尝试和权利人协商，按要求下架、销毁库存等，争取和解。

结论：
不知情况下销售外观侵权产品，应立即停售，要求供货方提供合法来源证明，收集证据，被起诉则积极应诉，也可与权利人协商和解。
法律解析：
根据相关法律，若能证明产品有合法来源且销售者不知侵权，可不承担赔偿责任，但必须停止销售，这是为避免损失扩大和侵权行为持续。收集进货合同、发票、付款凭证等证据，能证明进货渠道正规及自身对侵权不知情。若被起诉积极应诉并委托律师，在法庭说明无主观过错并提供合法来源证据，有助于维护自身权益。与权利人协商解决，按对方要求承担合理费用争取和解，可降低损失和负面影响。如果在销售过程中遇到此类法律问题，建议向专业法律人士咨询，以获取更精准的法律建议和解决方案。

在不知情情况下销售外观侵权产品，应立即停止销售，避免损失扩大与侵权持续。若能证明产品有合法来源且不知侵权，可不承担赔偿责任，但需停止销售。
1.要求供货方提供合法来源证明，同时积极收集进货合同、发票、付款凭证等证据，以此证明进货渠道正规且对侵权不知情。
2.若被起诉，要积极应诉，可委托律师处理。在法庭上说明自身无主观过错，并提供合法来源证据。
3.可与权利人协商解决，根据对方要求承担合理费用，例如下架产品、销毁库存等，争取和解，降低损失和负面影响。

法律分析：
（1）在不知情况下销售外观侵权产品，首要措施是停止销售，防止损失进一步扩大和侵权行为延续。这是避免承担更严重法律后果的关键一步。
（2）要求供货方提供合法来源证明十分重要。若能证明产品来源合法且自身不知情，依据法律可不承担赔偿责任，但仍需停止销售。
（3）收集进货合同、发票、付款凭证等证据，能证明进货渠道正规以及自己对侵权情况不知情，为自身免责提供有力支撑。
（4）若遭遇起诉，应积极应诉，可委托律师处理。在法庭上说明无主观过错并提供合法来源证据。
（5）与权利人协商解决也是可行途径，按对方要求承担合理费用，争取和解以降低损失和负面影响。

提醒：销售产品前应尽量审查产品知识产权状况，若遇到类似情况，因案情不同解决方案有别，建议咨询以进一步分析。

（一）立即停止销售涉侵权产品，防止损失进一步扩大和侵权行为持续。
（二）要求供货方提供合法来源证明，若能证明产品来源合法且自身不知侵权，可不承担赔偿责任，但仍需停止销售。
（三）积极收集进货合同、发票、付款凭证等证据，证明进货渠道正规以及自己对侵权情况不知情。
（四）若被起诉，积极应诉，可委托律师处理，在法庭上说明无主观过错并提供合法来源证据。
（五）与权利人协商解决，按对方要求承担合理费用，如产品下架、库存销毁等，争取和解。

法律依据：
《中华人民共和国商标法》第六十四条第二款规定，销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，不承担赔偿责任。