宾馆办完入住手续,拒不给房卡,又不退费怎么办
这种情况属于典型的消费合同纠纷,我们可以从以下几个角度分析处理:首先,宾馆在您办理完入住手续后拒绝提供房卡,已经构成违约行为。根据《民法典》相关规定,宾馆作为提供服务的一方,应当履行合同义务。您可以要求宾馆继续履行合同(提供房间)或者解除合同退还费用。建议您采取以下步骤:
1. 立即保留好入住登记凭证、付款记录等证据
2. 当场与前台主管沟通,要求书面说明拒发房卡的理由
3. 如果协商不成,可以拨打12315消费者投诉热线
4. 必要时可向当地旅游主管部门或市场监管部门投诉特别提醒:如果宾馆是因超额预订等自身原因导致无法提供房间,除了应当退还房费外,根据《消费者权益保护法》还可能需要承担赔偿责任。建议您先通过协商解决,若协商不成再考虑通过法律途径维权。
宾馆办完入住拒给房卡又不退费,你可先和宾馆协商,说清他们违约事实,要求给房卡或退费。若协商无果,可保留好办入住的凭证,像付款记录、入住办理单据等,通过网络平台曝光其不良行为,给他们施压。还能考虑起诉到法院,主张宾馆继续履行合同给房卡,或者退还费用并赔偿损失。
2026-01-22 18:31:20 回复严格三重认证
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