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业务员骗客户,公司是否需承担责任

贾** 天津-河西区 消费权益咨询 2026.01.13 11:10:04 358人阅读

业务员骗客户,公司是否需承担责任

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法律分析:
(1)业务员的欺诈行为若属于执行工作任务的职务行为,公司需承担责任。根据民法典规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。例如业务员以公司名义与客户签订合同并实施欺诈,该行为与工作任务直接相关,公司应对合同产生的后果承担责任。

(2)业务员的欺诈行为若为个人行为且与工作任务无关,公司通常无需承担责任。例如业务员私下以个人身份欺骗客户,未涉及公司业务或未使用公司名义,此类行为与工作无关,公司不承担责任。

(3)公司若能证明自身无过错,可能减轻或免除责任。比如公司已建立完善的员工管理和合规制度,对业务员进行过禁止欺诈的培训,或能证明业务员的欺诈行为超出其授权范围且公司对此不知情,可据此主张减轻或免除责任。

提醒:
客户遇到业务员欺诈时应保留沟通记录、合同等证据,区分行为是否属于职务行为;公司需加强员工行为监管,明确业务操作规范,避免因员工不当行为承担责任。

2026-01-13 17:39:01 回复
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判断业务员欺诈行为是否属于职务行为。若欺诈发生在业务员执行工作任务过程中,比如以公司名义签订合同、推销产品时实施欺诈,公司需承担责任。

若业务员的欺诈行为是个人行为,与工作任务无关,比如私下以个人身份欺骗客户,未涉及公司业务或资源,公司通常无需担责。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
劳务派遣期间,被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任。劳务派遣单位有过错的,承担相应的责任。

2026-01-13 15:58:49 回复
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业务员在执行工作任务过程中实施欺诈行为,公司可能需承担责任。若业务员以公司名义开展业务、签订合同并进行欺骗,该行为属于职务行为,依据法律规定,用人单位需对工作人员执行任务造成的他人损害承担侵权责任。

业务员的欺诈行为若完全属于个人行为且与工作无关,公司通常无需担责。例如业务员私下以个人身份欺骗客户,未涉及公司业务内容时,公司不承担责任;若公司能提供证据证明自身无过错,也可能减轻或免除责任。

2026-01-13 14:57:47 回复
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结论:业务员欺诈客户时,公司是否承担责任取决于该行为是否属于职务行为。
法律解析:
根据民法典规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。若业务员的欺诈行为是执行工作任务过程中的职务行为,比如以公司名义与客户签订合同并实施欺诈,公司需对合同相关后果承担责任。若业务员的欺诈行为完全是个人行为,与工作任务无关,比如私下以个人身份欺骗客户且未涉及公司业务,公司通常无需承担责任。此外,若公司能证明自身无过错,也可能减轻或免除责任。若你遇到类似纠纷,建议及时向专业法律人士咨询,明确责任归属,维护自身合法权益。

2026-01-13 13:39:57 回复
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业务员欺骗客户时,公司是否需要承担责任,关键在于该欺诈行为是否属于业务员执行工作任务的职务行为。如果是职务行为,公司需承担侵权责任;若为个人行为,则公司通常无需担责。

1.职务行为下公司需担责
当业务员以公司名义开展业务、签订合同或进行其他与工作任务直接相关的活动时实施欺诈,该行为属于职务行为。根据民法典相关规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。此时公司需对客户因欺诈遭受的损失承担赔偿等相应责任。

2.个人行为下公司可免责
若业务员的欺诈行为完全脱离工作任务范畴,比如私下以个人身份接触客户、未涉及公司业务或未使用公司名义实施欺骗,该行为属于个人行为,公司一般不承担责任。此外,若公司能举证证明自身不存在过错,比如已建立健全员工管理监督制度、对欺诈行为不知情且无失职,则可能减轻或免除责任。

3.公司的防范与应对措施
公司应加强员工合规培训,明确业务操作的规范流程和禁止性条款,避免员工利用职务之便实施欺诈。同时,需向客户公示官方业务办理渠道,提醒客户通过公司正规流程进行业务对接,防止员工私下违规操作。若发现员工存在欺诈行为,应立即制止并配合客户维权,降低公司可能承担的责任风险。

2026-01-13 12:21:11 回复
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