1.商家未履行经营活动中的公开承诺需担责。若承诺构成合同内容或要约,未履行属违约,消费者可要求继续履行、采取补救措施或获赔偿;若有欺诈行为,消费者可获价款或服务费用三倍惩罚性赔偿,不足五百元按五百元算;若涉及食品安全问题,消费者可要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算。
2.解决措施和建议:
-消费者可向市场监督管理部门投诉。
-可通过诉讼、仲裁等途径维护权益。
-商家可能面临市场监管部门责令改正、罚款等行政处罚,需根据具体情形担责。
1.商家在经营活动中若未兑现公开承诺,要承担法律责任。若承诺构成合同内容或要约,不履行就属于违约,消费者能要求商家继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
2.要是商家有欺诈行为,按照消费者权益保护法,消费者可要求商家按商品价款或服务费用的三倍进行惩罚性赔偿,赔偿金额不足五百元的按五百元算。
3.消费者权益受损后,可向市场监督管理部门投诉,也能通过诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。
4.商家可能会受到行政处罚,比如市场监管部门会责令其改正,还可能对其罚款。
5.若承诺涉及食品安全问题,根据食品安全法,消费者可要求商家按价款的十倍或损失的三倍赔偿,赔偿金额不足一千元的按一千元算。具体责任类型和范围要根据实际情况确定。
法律分析:
(1)商家在经营活动中作出公开承诺,若该承诺构成合同内容或要约,商家未履行则构成违约,消费者可要求其继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
(2)若商家存在欺诈行为,消费者依据相关法律有权获得价款或服务费用三倍的惩罚性赔偿,不足五百元按五百元计算。
(3)消费者在权益受损时,可向市场监督管理部门投诉,也能通过诉讼、仲裁等途径维护权益。
(4)商家可能会受到行政处罚,如被责令改正、罚款等。
(5)若承诺涉及食品安全问题,消费者可获价款十倍或损失三倍的赔偿,不足一千元按一千元计算。
提醒:消费者遇到商家未履行承诺情况,要及时保留证据,不同案情解决方案有别,建议咨询进一步分析。
(一)若商家未履行承诺,消费者可先与商家沟通,要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
(二)若商家存在欺诈行为,消费者可要求价款或服务费用三倍的惩罚性赔偿,不足五百元按五百元算。
(三)消费者可向市场监督管理部门投诉商家的违约或欺诈行为。
(四)通过诉讼或仲裁等法律途径维护自身权益。
(五)若涉及食品安全问题,消费者可要求价款十倍或损失三倍的赔偿,不足一千元按一千元算。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
结论:
商家未履行经营活动中的公开承诺需担责,消费者可依法维权,商家可能面临多种责任及处罚。
法律解析:
依据民法典,若商家的公开承诺构成合同内容或要约,不履行就属于违约,消费者能要求继续履行、采取补救措施或获得赔偿。若商家存在欺诈,按照消费者权益保护法,消费者可获价款或服务费用三倍惩罚性赔偿,不足五百元按五百元算。若承诺涉及食品安全问题,根据食品安全法,消费者可要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算。消费者可向市场监督管理部门投诉,也能通过诉讼、仲裁等途径维权。商家除了民事赔偿,还可能面临市场监管部门的行政处罚,如责令改正、罚款等。不同情形下责任类型和范围有所不同。若遇到商家未履行公开承诺的情况,可向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
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