我用买的保单贷款，一家金融机构说能帮我申请，服务费3个点，后面又说需要给配偶打电话，如果不打找关系，费用变成5个点。我打电话问保险客服，说的只要被投保人是自己，可以在app上直接申请，且不会给配偶打?

你好，请详细描述你的问题

你遇到了不诚信的金融机构。既然保险客服说能在app直接申请且不打配偶电话，你就别找这家机构了。你可要求该机构退还已交费用，若未交则不再与他们合作。若机构拒绝退还或纠缠，保留好沟通记录等证据，维护自己权益。

您好，我理解您遇到的情况。根据您描述的事实，这家金融机构的行为确实存在较大问题。首先，保单贷款确实可以通过保险公司官方渠道直接办理，不需要通过第三方机构。根据《保险法》和银保监会相关规定，保险公司不得委托无资质机构办理此类业务。其次，该机构以打电话给配偶为由提高服务费的做法，可能涉嫌欺诈。我国《民法典》第148条规定，一方以欺诈手段使对方违背真实意思实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。建议您：
1. 立即停止与该机构的合作
2. 保留所有聊天记录、合同等证据
3. 通过保险公司官方APP办理贷款
4. 可向当地银保监局举报该机构的不当行为如果已经支付了费用，可以要求对方退还，必要时可通过法律途径维权。这类案件我们处理过不少，通常都能追回损失。