结论:
在商场受伤可按收集固定证据、确定责任主体协商赔偿、协商不成投诉或起诉的步骤申请赔偿。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的管理者,有义务保障顾客的安全。若其未尽到安全保障义务致使顾客受伤,就需承担侵权责任。在商场受伤后,第一步要及时收集和固定证据,像拍照记录现场和受伤情况、保留就医相关材料、获取证人证言等,这些证据能为后续的赔偿申请提供有力支撑。接着确定责任主体并与商场协商赔偿,明确提出赔偿项目和金额,通常包含医疗费、误工费、护理费等。若协商无果,可向消费者协会、市场监管部门投诉请求调解,也能直接向法院提起诉讼,准备好起诉状和证据材料维护自身权益。如果在商场受伤后不知如何处理或对赔偿问题有疑问,可向专业法律人士咨询。
在商场受伤申请赔偿,要按合理步骤进行。应先收集和固定证据,这是后续索赔的基础,如拍照记录现场和伤情,保留就医病历、诊断证明、费用票据,有目击证人的获取其联系方式和证言。
接着确定责任主体,若商场未尽安全保障义务致顾客受伤,需承担侵权责任。之后与商场协商赔偿,明确提出赔偿项目和金额,常见赔偿项目有医疗费、误工费、护理费等。
若协商不成,可向消费者协会、市场监管部门等投诉调解,也可直接向法院起诉,准备好起诉状和相关证据材料,通过法律途径维权。
建议:收集证据要及时全面,协商时合理提出赔偿诉求,投诉或起诉要按规定流程进行,确保自身合法权益得到保障。
法律分析:
(1)收集和固定证据是索赔的基础。现场照片能直观反映受伤环境和状况,就医的病历、诊断证明、费用票据等是确定损失的关键依据,目击证人的联系方式及证言则可增强证据的可信度。
(2)确定责任主体很重要。商场有保障顾客安全的义务,若其未履行该义务致使顾客受伤,需承担侵权责任。与商场协商时,明确赔偿项目和金额,能让索赔更具针对性。
(3)协商不成时,投诉和诉讼是进一步的解决途径。向消费者协会、市场监管部门投诉可借助行政力量调解,而向法院提起诉讼则是通过司法途径维护权益。
提醒:
在收集证据时要确保其真实性和完整性。不同商场受伤案件情况有别,建议咨询以获取更精准的解决方案。
(一)及时收集和固定证据:到商场受伤的现场后,立即拍照记录现场环境以及自己的受伤情况,同时保留好就医时的病历、诊断证明和费用票据等。若有目击证人,要获取其联系方式和证言。
(二)确定责任主体并协商赔偿:判断商场是否尽到安全保障义务,若未履行该义务导致受伤,商场需承担侵权责任。与商场协商时,明确提出医疗费、误工费、护理费等赔偿项目和金额。
(三)投诉与诉讼:若协商不成,可向消费者协会、市场监管部门等投诉请求调解,也可直接向法院提起诉讼,准备好起诉状和相关证据材料。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
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