你好,是咨询什么问题呢?
你可以简单描述一下目前所遇到的情况。
您好,这种情况属于典型的网购商品与描述不符问题。根据《消费者权益保护法》相关规定,您可以这样处理:首先建议您立即保存好商品实物照片、网购页面截图、聊天记录等证据。如果商品存在明显尺寸差异,可以联系商家要求退换货。根据法律规定,网购商品适用7天无理由退货,尺寸不符更属于商家违约情形。如果商家拒绝处理,您可以:
1. 向网购平台投诉,要求平台介入处理
2. 向当地消费者协会投诉(12315热线)
3. 保留好相关凭证,必要时可向市场监管部门举报建议先通过平台协商解决,大多数情况下都能得到妥善处理。如果商品价值较高或商家态度恶劣,可以考虑进一步投诉或走法律途径。需要的话,您可以提供更详细的情况,比如具体尺寸差异、商家回应等,我可以给您更有针对性的建议。
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