顾客过失,导致员工受伤,如何索赔

（一）及时固定证据，像现场监控、证人证言、医疗记录等，以此证明顾客过失行为和员工受伤有因果关系。
（二）员工所在单位在事故伤害发生之日起30日内，向社会保险行政部门提出工伤认定申请，认定为工伤后员工享受工伤保险待遇。
（三）员工可直接向顾客主张人身损害赔偿，赔偿项目含医疗费、误工费、护理费、交通费等。
（四）双方能协商解决赔偿问题就签订赔偿协议；协商不成，员工收集证据向法院提起民事诉讼，要求顾客担责。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

1.员工因顾客过失受伤索赔时，先固定证据，像现场监控、证人证言、医疗记录等，证明顾客过失与受伤存在因果关系。

2.单位需在事故发生起30日内，向社保部门提出工伤认定申请。认定工伤后，员工可享工伤保险待遇。

3.员工也能直接向顾客主张赔偿，项目有医疗费、误工费等。能协商就签赔偿协议，协商不成可收集证据起诉，让顾客担责。

结论：
员工因顾客过失受伤，索赔可先固定证据，单位30日内申请工伤认定获工伤保险待遇，也可直接向顾客主张人身损害赔偿，能协商则签协议，协商不成可起诉。
法律解析：
依据法律规定，员工工作中因顾客过失受伤，及时固定证据能证明因果关系，是后续索赔的基础。单位在规定时间内申请工伤认定，员工被认定工伤后可享受工伤保险待遇，这保障了员工在工作中受伤的权益。同时，员工基于侵权责任，有权向有过失的顾客主张人身损害赔偿，赔偿项目涵盖因受伤产生的各项合理费用。若协商解决赔偿，签订协议可明确双方权利义务；协商不成起诉，是通过法律途径维护自身权益。若在索赔过程中有任何疑问，可向专业法律人士咨询。

员工因顾客过失受伤索赔，可先固定证据再按工伤认定和直接索赔两条途径进行。

1.固定证据：及时收集现场监控、证人证言、医疗记录等，证明顾客过失行为与员工受伤的因果关系，这是索赔的基础。
2.申请工伤认定：员工所在单位在事故发生后应尽快向社会保险行政部门提出工伤认定申请，认定为工伤后员工可享受工伤保险待遇。
3.直接索赔：员工可直接向顾客主张人身损害赔偿，赔偿项目有医疗费、误工费等。双方能协商则签订赔偿协议；协商不成，员工收集证据向法院提起民事诉讼，要求顾客担责。

法律分析：
（1）员工因顾客过失受伤，固定证据十分关键。现场监控、证人证言、医疗记录等能有力证明顾客过失与员工受伤的因果关系，为后续索赔提供坚实基础。
（2）员工所在单位需在规定时间内申请工伤认定。这不仅是其责任，也能让员工及时享受工伤保险待遇，一定程度上减轻经济负担。
（3）员工有向顾客主张人身损害赔偿的权利。赔偿项目涵盖医疗费、误工费等，能弥补员工因受伤遭受的损失。
（4）协商和诉讼是解决赔偿问题的两种途径。协商成功可签订协议，若协商无果，诉讼能通过法律强制力保障员工权益。

提醒：
索赔时要确保证据真实有效，不同案件情况有别，建议咨询以获取更精准分析。