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顾客进店已经安全入坐,但离开的时候店里有个台阶踩空了造成事故,责任怎么承担
您好,可以和您电话沟通一下案件情况
如果台阶存在明显缺陷,如高度不均、没有扶手等,且商家未设置任何警示标识,或者台阶本身没有明显问题,但因水渍、油渍等导致滑倒,商家未及时清理或未设警示牌,那么商家没有尽到安全保障义务,应承担主要甚至全部责任。
您好,能详细说下您的问题吗?
一般来说,店里若没对台阶设置明显警示标志或采取防护措施,要承担一定责任;若顾客自身疏忽大意,也需担责。解决方案:双方先协商赔偿事宜,考虑顾客损失如医疗费、误工费等。若协商不成,顾客可收集证据去法院起诉,由法院根据双方过错程度划分责任并确定赔偿数额。
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