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顾客进店已经安全入坐,但离开的时候店里有个台阶踩空了造成事故,责任怎么承担?

pub****644 北京-怀柔区 公共安全咨询 2025.10.13 15:02:42 477人阅读

顾客进店已经安全入坐,但离开的时候店里有个台阶踩空了造成事故,责任怎么承担

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您好,可以和您电话沟通一下案件情况

2025-10-13 20:19:43 回复
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15001391438 (咨询请说明来自律图)
地区:北京-海淀区 咨询解答:1454条

如果台阶存在明显缺陷,如高度不均、没有扶手等,且商家未设置任何警示标识,或者台阶本身没有明显问题,但因水渍、油渍等导致滑倒,商家未及时清理或未设警示牌,那么商家没有尽到安全保障义务,应承担主要甚至全部责任。

2025-10-13 17:30:08 回复
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地区:北京-海淀区 咨询解答:5262条

您好,能详细说下您的问题吗?

2025-10-13 16:17:22 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:469124条

一般来说,店里若没对台阶设置明显警示标志或采取防护措施,要承担一定责任;若顾客自身疏忽大意,也需担责。解决方案:双方先协商赔偿事宜,考虑顾客损失如医疗费、误工费等。若协商不成,顾客可收集证据去法院起诉,由法院根据双方过错程度划分责任并确定赔偿数额。

2025-10-13 15:03:46 回复
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