你好就是,我在平台订酒店,是凌晨1:40订的,结果系统默认给我订的是昨天入住,但我本来是今天入住的,时间已经错过了,和酒店协商,酒店不同意更改时间
您好,我理解您遇到的情况。这种情况确实比较特殊,需要从几个方面来分析:首先,从合同订立的角度来看,您在凌晨1:40订房时,系统自动将入住日期识别为昨天,这可能存在一定的系统设计缺陷。根据《电子商务法》相关规定,平台应当确保交易信息的准确性。其次,关于酒店拒绝更改的问题,需要看您预订时是否明确选择了入住日期。如果系统存在误导性显示,导致您误选日期,您有权主张合同存在重大误解。建议您可以:
1. 立即截图保存当时的预订页面和确认信息
2. 联系平台客服说明情况,要求查看系统日志确认操作时间
3. 如果平台和酒店坚持不解决,可以向12315投诉这种情况建议先通过平台协商解决,如果协商不成,可以主张因系统错误导致合同订立存在瑕疵。需要的话,我可以帮您进一步分析维权方案。
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