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先了解投诉内容和原因,看是否合理。若投诉无事实依据,收集证据以证明公司无过错。若投诉有一定合理性,考虑与投诉人沟通协商,积极解决问题,争取达成和解。同时,做好记录,留存相关沟通和处理的资料,避免后续产生纠纷。
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