在银行买的承诺保本保息的保险产品未达到收益，该如何解决，找银行还是保险公司?--在线法律咨询|律图

[律师回复]在这种情况下，涉及到保险代理人误导客户签订保险合同，且经过了十年保险合同期满以及被保险人在期满后身故等复杂情形，以下从不同角度为你分析可能的情况和应对办法：关于保险代理人误导签订合同法律规定：根据《保险法》规定，订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容。保险代理人在展业过程中，有义务如实向客户介绍保险产品的相关信息，不得欺骗投保人、被保险人或者受益人。如果保险代理人存在误导行为，这属于违反职业操守和相关法律规定的行为。十年后维权难度：虽然保险代理人存在误导行为，但保险合同已经履行了十年，根据《民法典》中关于诉讼时效的规定，一般的诉讼时效为三年。如果客户在知道或者应当知道被误导之日起三年内没有主张权利，可能会面临诉讼时效经过的风险，即客户向法院请求保护民事权利时，若对方提出诉讼时效抗辩，客户可能会丧失胜诉权。特殊情况的维权可能性：如果能够提供确凿的证据证明代理人的误导行为，且该误导行为对合同的主要条款产生了实质性的影响，即使合同已经履行了十年，也可以尝试通过与保险公司协商沟通，要求保险公司基于公平原则和诚信原则，对合同进行适当的处理。但这种情况下，举证责任在客户一方，需要提供诸如当时代理人误导的录音、书面承诺等有力证据。关于被保险人在合同期满后身故一般情况：由于保险合同已经满期，通常情况下，如果合同中没有特别约定期满后身故仍有相关赔付责任的条款，保险公司可能不会承担身故赔付责任。因为保险合同是基于双方约定的保险期间和保险责任范围来确定赔付义务的，合同期满意味着保险期限结束，保险公司承担的风险责任也相应终止。查看合同条款：仔细查看保险合同条款中是否存在一些延续性的保障或者特殊约定，例如是否有返还型保险在期满后还有一定的隐性保障，或者是否有关于身故给付的特殊安排等。如果合同中有相关条款规定，那么可以依据合同要求保险公司履行赔付义务。应对建议收集证据：寻找与保险代理人误导有关的各种证据，如聊天记录、通话录音、销售说明材料等，以便在需要时用来支持自己的主张。与保险公司沟通：以书面形式正式向保险公司提出异议，说明代理人的误导情况，并要求保险公司处理。在沟通时，要保持理性和冷静，明确表达自己的诉求。寻求监管帮助：如果与保险公司的沟通无法达成满意的结果，可以向当地的保险监管部门投诉，请求监管部门介入调查和调解。法律途径：在必要时，可以咨询专业律师，考虑通过法律诉讼来维护自己的合法权益。但需要注意诉讼成本和风险，以及前面提到的诉讼时效问题。