要求退款不退,也没有给我营业执照?

向市场监督管理局（12315平台）或电商平台投诉

你好，方便电话沟通吗10

线上交易中商家未按约定提供有效服务且拒绝退款，可收集支付记录、快递单、聊天记录等证据通过消费者保护渠道反映情况，要求商家承担退货退款责任。若平台无法提供商家真实信息，可申请平台披露经营者主体资料。协商不成可向商家所在地或合同履行地互联网法院提交起诉材料，主张对方违约或存在欺诈行为。注意保存商家宣传效果的相关记录，证明其承诺与实际不符。